Règlement général sur la protection des données

Cher(e)s client(e)s, notre service client sera fermé du 13 Aout au 17 Aout inclus. Merci de votre compréhension, et à très bientôt.

Déclaration générale de confidentialité de LAPIERRE SAS relative aux données de consommateurs

LAPIERRE SAS , également dénommée ci-après en abrégé LAPIERRE SAS , traite des données à caractère personnel de consommateurs. LAPIERRE SAS considère qu'il est important d'être transparent à ce propos. C'est pourquoi LAPIERRE SAS fournit dans la présente déclaration de confidentialité des informations générales sur l'utilisation des données de consommateurs. Le cas échéant, LAPIERRE SAS fournira des informations plus spécifiques lorsque des données de consommateurs seront recueillies, par exemple lors de l'achat de produits, de l'utilisation d'applications et sur d'autres sites Web.

LAPIERRE SAS
LAPIERRE SAS est une société du groupe Accell Group N.V. La présente déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux données de consommateurs traitées par LAPIERRE SAS .
Il s'agit de données à caractère personnel de particuliers, que LAPIERRE SAS a recueillies en relation avec l'offre et la vente des produits et services des marques de LAPIERRE SAS .
Au sein du groupe Accell Group N.V., la société Accell IT B.V. est chargée du soutien de tous les services dans le domaine informatique.
Ainsi, Accell IT B.V. peut être partiellement responsable sur le plan juridique, aux côtés de LAPIERRE SAS et parfois même en lieu et place de LAPIERRE SAS , de la gestion des données de consommateurs.
En cas de questions se rapportant au traitement de leurs données à caractère personnel, les consommateurs peuvent s'adresser à privacy@accell-it-services.com ou envoyer un courrier à

LAPIERRE SAS
Rue Edmond Voisenet - BP 50573
21005 DIJON CEDEX
FRANCE.

Distributeurs
Les consommateurs achètent les produits et services de LAPIERRE SAS majoritairement par l'intermédiaire de distributeurs agréés et d'autres revendeurs. Ces distributeurs et revendeurs n'appartiennent pas à LAPIERRE SAS . LAPIERRE SAS n'est pas responsable de la gestion des données de consommateurs par des distributeurs agréés et d'autres revendeurs. Les distributeurs et autres revendeurs sont eux-mêmes responsables des données de consommateurs qu'ils communiquent à LAPIERRE SAS en rapport avec la vente de produits LAPIERRE SAS .

Comment LAPIERRE SAS recueille-t-elle des données de consommateurs ?

À l'achat d'une bicyclette ou d'un autre produit, les données des consommateurs peuvent être enregistrées auprès de LAPIERRE SAS par le distributeur ou par le consommateur même.
Certains produits, comme un vélo connecté, et l'utilisation de certaines applications impliquent également le traitement de données à caractère personnel.
Des données sont aussi enregistrées pendant les visites sur un des sites Web (de marques) de LAPIERRE SAS , comme l'adresse IP, les données de l'appareil utilisé et les articles consultés.
Même la prise de contact avec LAPIERRE SAS donnera souvent lieu au traitement de données à caractère personnel. Il suffit de penser à une demande d'envoi de brochure ou d'activation de garantie.

Quelles sont les données à caractère personnel traitées par LAPIERRE SAS ?

LAPIERRE SAS traite des données concernant le consommateur lui-même, comme le nom, l'adresse, le domicile et les coordonnées, ainsi que des données concernant les produits qui ont été achetés ou pour lesquels il existe un intérêt, comme le genre de produit et la garantie, le distributeur auprès duquel un produit a été acheté ou fait l'objet d'une maintenance, ainsi que les données relatives à la maintenance.

Dans quel but LAPIERRE SAS utilise-t-elle des données à caractère personnel ?

LAPIERRE SAS utilise des données à caractère personnel dans les buts suivants :
- Assistance et service après-vente au consommateur et au distributeur, ainsi qu'exécution des différents contrats, c'est-à-dire tant ceux conclus entre le consommateur et le revendeur que ceux existant entre LAPIERRE SAS et le distributeur et, le cas échéant, entre LAPIERRE SAS et le consommateur ;
- Marketing (direct), comme les lettres d'information et l'affichage ciblé de publicités et de produits sur nos propres sites Web et sur des sites Web de tiers. LAPIERRE SAS respecte à cette occasion les règles relatives à la demande d'autorisation et à la proposition d'une possibilité de désinscription.
- Analyses visant à améliorer les produits et le service après-vente.

Combien de temps LAPIERRE SAS conserve-t-elle des données de consommateurs ?

LAPIERRE SAS traite des données tant que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles les données sont utilisées. Cela peut dépendre de la désinscription du consommateur, par exemple à un compte, une lettre d'information ou une application.
En principe, les données ne sont pas conservées au-delà de deux ans, sauf si une durée de conservation plus longue est nécessaire pour pouvoir apprécier d'éventuels recours ou réclamations ou honorer des obligations légales ou administratives.

Comment LAPIERRE SAS protège-t-elle les données des consommateurs ?

La protection des données des consommateurs est un élément important de notre activité. Différentes mesures de protection sont mises en œuvre pour la garantir. Parmi ces mesures, citons notamment une politique de mots de passe suffisamment complexes, la protection des données sur l'Internet, le chiffrement et des procédures d'autorisation pour les collaborateurs.
Les données des consommateurs sont stockées dans des locaux techniques sécurisés.
Il s'agit de salles informatiques climatisées avec une alimentation électrique de secours et une combinaison de portes électroniques à ouverture par badges, de caméras de suivi d'objets, de systèmes d'alarme et de surveillance.
Les mesures mentionnées ci-dessus constituent une partie des nombreuses mesures prises par Accell IT pour protéger les données des consommateurs de LAPIERRE SAS .
Si vous avez des questions à ce sujet ou si vous soupçonnez un usage abusif, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à security@accell-it-services.com.

Questions concernant les données des consommateurs ?

Les consommateurs disposent d'un droit de consultation, de rectification et de suppression de leurs données. Si vous souhaitez faire usage de ce droit ou si vous avez d'autres questions, veuillez contacter privacy@accell-it-services.com.

Des conseillers à votre service du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h :00 800 1946 2121